Sinulla on Rekevi oy:n ( Kissful.fi ) asiakkaana kuluttajansuojalain mukainen oikeus palauttaa tilaus tai osa siitä neljäntoista (14) vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. 14 vuorokauden palautusoikeus alkaa siitä, kun olet vastaanottanut tai noutanut paketin.
Sinun täytyy lähettää palautus meille viimeistään 14 vuorokauden kuluessa palautusilmoituksestasi.
1. YLEISET EHDOT
Täytetty palautuslomake katsotaan riittäväksi ilmoitukseksi palautuksesta eli ei ole tarpeen ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme
Jos olet tehnyt useampia tilauksia, voit palauttaa kaikki tilauksesi samassa palautuslähetyksessä. Laitathan lähetykseen mukaan kaikkien tilaustesi palautuslomakkeet.
Tuotteiden tulee olla käyttämättömiä ja jälleenmyyntikuntoisia. Voit tietenkin sovittaa tuotteita, sovitathan alusvaatteita omien alusvaatteidesi päälle.
Hygieniatuotteet on merkitty erikseen verkkokaupassamme. Hygieniatuotteiksi luokiteltavilla tuotteilla, kuten erikseen myytävillä alushousuilla, sukilla ja kasvomaskeilla, ei ole palautusoikeutta.
Pakkaa tuotteet siististi viikattuna alkuperäispakkauksiin/pusseihin
Tuotteiden, joissa on hygieniasuoja, kuten uima-asut, palautusoikeus on voimassa vain, jos hygieniasuoja on edelleen paikallaan.
Emme ota vastaan virheellisiä asiakaspalautuksia. Mikäli palautus on lähetetty myöhässä tai tuote ei ole jälleenmyyntikuntoinen, vastaa asiakas kaikista postimaksuista, käsittelykuluista ja laskutuslisistä.
Asiakkaan tulee säilyttää kuitti/lähetystunnus asiakaspalautuksestaan. Mahdollinen kadonnut palautus korvataan vain, jos asiakkaalla on kuitti tai muu todiste lähetetystä palautuksesta.
2. ILMAINEN VAIHTO
Pyydämme tekemään vaihtotilauksen suoraan verkkokaupan kautta, kun haluat vaihtaa tuotteen toiseen (yksi ilmainen vaihto per tilaus, voit vaihtaa myös kokonaan eri tuotteeseen). Sinun ei tarvitse ilmoittaa vaihtotilauksesta meille – riittää, että palautat aiemman tilauksen normaalisti ja teet vaihtotilauksen normaalisti suoraan verkkokaupan kautta.
Otamme tämän uuden tilauksen huomioon vaihtona, emmekä veloita palautuskulua aiemmasta tilauksesta.
3. PALAUTUKSEN PAKKAAMINEN
Tilauksesi mukana toimitetaan palautuslomake. Täytä palautuslomake ja laita se palautuslähetyksen sisälle
Viikkaa palautettavat tuotteet siististi alkuperäispakkauksiin. Voit käyttää alkuperäistä pakkausta palautukseen.
Vedäthän oman osoitteesi yli alkuperäisestä osoitekortista, jotta palautus ohjautuu oikein. Voit palauttaa lähetyksen samalla kuljettajalla kuin olet vastaanottanutkin lähetyksen, alla lisätietoa
LISÄTIETOA PALAUTUKSISTA
Noutamaton lähetys ei ole sama asia kuin tuotteen palautus. Veloitamme kaikista noutamattomista lähetyksistä palautuskuluja 15 euroa. Maksu vastaa suuruudeltaan palautuksen, lähettämisen, käsittelyn ja pakkaamisen todellisia kustannuksia.
Jos tilaustasi ei ole vielä lähetetty eikä käsitelty, voit halutessasi perua tilauksesi ilman palautuskulua. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme peruaksesi tilauksesi.
Jos asiakas on valinnut tilatessaan maksullisen kuljetuspalvelun/toimitustavan (esim. kotiinkuljetus tai postipaketti pieneen tilaukseen), ei maksua palauteta asiakkaalle toimitusmaksun osalta mahdollisen palautuksen tapauksessa.
Kaikki tilauksestasi palautettavat tuotteet tulee palauttaa samassa palautuslähetyksessä – mahdollisista lisäpalautuksista veloitamme 6,99€ per ylimääräinen palautus.
Vaihtotilaukset toimitetaan ensisijaisesti edullisimmalla saatavilla olevalla toimitustavalla. Halutessaan asiakas voi valita maksullisen lisäpalvelun / toimitustavan myös vaihtotilaukseen.
